Обмен, возврат и правильный уход за бельем

Лёгкий обмен

Женское белье не подлежит обмену и возврату, но мы идем навстречу клиенткам и делаем обмен неподошедших моделей бюстгальтеров.

Если полученный бюстгальтер Вам не подошел, выберите по текущему наличию на сайте модель на обмен в той же ценовой категории, что и полученный бюстгальтер. Пришлите в чат, мессенджеры или на электронную почту заявку на обмен по следующей форме (обязательно укажите ФИО, номер и дату заказа, а также артикул, цвет и размер позиций, которые хотите получить):

После получения заявки мы зарезервируем за Вами модели на обмен, оформим возвратную накладную и пришлем вам ее с инструкцией для отправки обмена. Письмо с возвратной накладной иногда попадает в Спам, поэтому, если Вы ждете письма от нас, проверьте папку Спам тоже.

Обратите внимание:

• Заявки на обмен принимаются в течение 3-х рабочих дней с момента получения заказа
• Модели на обмен должны быть отправлены в течение 3-х рабочих дней с момента получения возвратной накладной
• Оформлять новый заказ на модель для обмена не нужно (иначе он будет оформлен как обычный заказ)
• Возвращаемый товар должен иметь сохраненный товарный вид (чистота, бирки); грязный или испорченный товар будет возвращен обратно
• Доставка возврата и обмена осуществляется за счет клиента
• Мы меняем только бюстгальтеры, на трусы и другое бельё услуга обмена не распространяется

Возврат

Возврат принимается только в случаях неправильной комплектации заказа или наличия дефекта/брака. При этом дефектом/браком не считается:

• товар, который имеет незначительное отличие цвета (оттенка, насыщенности цвета, его яркости и тональности) полученного товара от цвета фото товара на настоящем сайте (в силу особенностей изготовления фотоизображений товара, а также в силу существующих у разных технических устройств, с помощью которых Покупателем осуществляется выбор и приобретение товара, различий в цветопередаче)
• товар, имеет незначительное отличие в декоре полученного товара от декора на фото товара
• товар, в который предприятием-изготовителем внесены незначительные конструктивные изменения, не влияющие на качество и общий внешний вид товара

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта, стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 5-7 рабочих дней после получения Продавцом товара. Возврат или обмен бракованного товара осуществляется Почтой России или СДЭК по согласованию. К возврату принимается товар с вшивными и товарными ярлыками от производителя, в неношенном/неиспользованном, чистом виде. Возврат денежных средств осуществляется после получения возврата и его проверки банковским переводом от Юридического лица Продавца на полные банковские реквизиты Покупателя, которые необходимо прислать на нашу электронную почту info@bktatur.ru

Покупая женское белье в нашем интернет-магазине (и фирменных отделах) Вы приобретаете изделие из деликатных тканей, за которыми требуется специальный уход, чтобы материал не потерял свои замечательные свойства и дольше служил. Поэтому мы советуем придерживаться следующих правил по уходу за приобретенными изделиями:

— Использовать только специально предусмотренные средства для ухода за деликатными тканями
— Стирка изделия осуществляется при температуре до 40° С
— При стирке изделие не тереть. Подвергать только замачиванию на непродолжительное время
— Изделие не выкручивать и не отжимать
— Сушить только в расправленном виде

Вы можете быть уверены, что при правильном обращении с нашей продукцией оно прослужит Вам долго и принесет много положительных эмоций и приятных ощущений при носке!