Обмен и возврат

Лёгкий обмен

Женское белье не подлежит обмену и возврату, но мы идем навстречу клиенткам и делаем обмен неподошедших моделей бюстгальтеров.

Если полученный бюстгальтер Вам не подошел, выберите по текущему наличию на сайте модель на обмен. Общая стоимость моделей на обмен должна быть не меньше суммы возвращаемых товаров. Пришлите в чат, мессенджеры или на электронную почту заявку на обмен по следующей форме (обязательно укажите ФИО, номер и дату заказа, а также артикул, цвет и размер позиций, которые хотите получить):

После получения заявки мы зарезервируем за Вами модели на обмен, оформим возвратную накладную и пришлем Вам ее с инструкцией для отправки обмена. Письмо с возвратной накладной иногда попадает в Спам, поэтому, если Вы ждете письма от нас, проверьте папку Спам тоже.

Обратите внимание:

• Заявки на обмен принимаются в течение 3-х рабочих дней с момента получения заказа
• Модели на обмен должны быть отправлены в течение 3-х рабочих дней с момента получения возвратной накладной
• Оформлять новый заказ на модель для обмена не нужно (иначе он будет оформлен как обычный заказ)
• Возвращаемый товар должен иметь сохраненный товарный вид (чистота, бирки); грязный или испорченный товар будет возвращен обратно
• Доставка возврата и обмена осуществляется за счет клиента
• Мы меняем только бюстгальтеры, на трусы и другое бельё услуга обмена не распространяется

Возврат

Возврат принимается только в случаях неправильной комплектации заказа или наличия дефекта/брака. При этом дефектом/браком не считается:

• товар, который имеет незначительное отличие цвета (оттенка, насыщенности цвета, его яркости и тональности) полученного товара от цвета фото товара на настоящем сайте (в силу особенностей изготовления фотоизображений товара, а также в силу существующих у разных технических устройств, с помощью которых Покупателем осуществляется выбор и приобретение товара, различий в цветопередаче)
• товар, имеет незначительное отличие в декоре полученного товара от декора на фото товара
• товар, в который предприятием-изготовителем внесены незначительные конструктивные изменения, не влияющие на качество и общий внешний вид товара

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта, стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 5-7 рабочих дней после получения Продавцом товара. Возврат или обмен бракованного товара осуществляется Почтой России или СДЭК по согласованию. К возврату принимается товар с вшивными и товарными ярлыками от производителя, в неношенном/неиспользованном, чистом виде. Возврат денежных средств осуществляется после получения возврата и его проверки банковским переводом от Юридического лица Продавца на полные банковские реквизиты Покупателя, которые необходимо прислать на нашу электронную почту info@bktatur.ru