![](/assets/images/information/3.jpg)
Обмен и возврат
Лёгкий обмен
Женское белье не подлежит обмену и возврату, но мы идем навстречу клиенткам и делаем обмен неподошедших моделей бюстгальтеров.
— Пришлите заявку на info@bktatur.ru
Если полученный бюстгальтер Вам не подошел, пришлите на info@bktatur.ru письмо по форме:
Я, Семенова Анна Михайловна, прошу принять обмен по заказу 654321
Прошу зарезервировать модели на обмен:
0496-6 бюстгальтер Черемушки Белый, 105G
0642 бюстгальтер Черемушки Серебристый пион, 105G
Возвращаю модели:
0496-6 бюстгальтер Черемушки Бежевый, 100F
0642-5 бюстгальтер Черемушки Бежевый, 100F
- Заявки на обмен принимаются в течение 3-х рабочих дней с момента получения заказа
- Оформлять новый заказ на модель для обмена не нужно (иначе он будет оформлен как обычный заказ)
- Мы меняем только бюстгальтеры и купальники, на трусы и другое бельё услуга обмена не распространяется
- Модели на обмен нужно выбрать из текущего наличия на сайте
- Вы можете выбрать для обмена любые товары на любую сумму, но разница в цене не возвращается, поэтому мы настоятельно рекомендуем выбирать обмен так, чтобы сумма обмена была не меньше суммы возврата.
— Дождитесь возвратной накладной в ответ на Ваше письмо
Обратите внимание, что мы принимаем посылки только по оформленным нами возвратным накладным. Посылки, отправленные без согласования с нами, не будут получены.
После получения заявки мы зарезервируем за Вами модели на обмен. Затем мы сами оформим возвратную накладную и пришлем Вам ее с инструкцией для отправки обмена. Электронное письмо с возвратной накладной иногда попадает в Спам, поэтому, если Вы ждете письма от нас, проверьте папку Спам тоже.
— Отправьте товары на обмен
- Модели на обмен должны быть отправлены в течение 5-ти рабочих дней с момента получения возвратной накладной
- Возвращаемый товар должен иметь сохраненный товарный вид (чистота, бирки); грязный или испорченный товар будет возвращен обратно
- Доставка возврата и обмена осуществляется за счет клиента
Возврат
Возврат принимается только в случаях наличия дефекта/брака. При этом дефектом/браком не считается:
- товар, который имеет незначительное отличие цвета (оттенка, насыщенности цвета, его яркости и тональности) полученного товара от цвета фото товара на настоящем сайте (в силу особенностей изготовления фотоизображений товара, а также в силу существующих у разных технических устройств, с помощью которых Покупателем осуществляется выбор и приобретение товара, различий в цветопередаче)
- товар, имеет незначительное отличие в декоре полученного товара от декора на фото товара
- товар, в который предприятием-изготовителем внесены незначительные конструктивные изменения, не влияющие на качество и общий внешний вид товара
В случае наличия дефекта или брака, стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 5-7 рабочих дней после получения Продавцом товара. Возврат или обмен бракованного товара осуществляется Почтой России или СДЭК по согласованию. К возврату принимается товар с вшивными и товарными ярлыками от производителя, в неношенном/неиспользованном, чистом виде. Возврат денежных средств осуществляется после получения возврата и его проверки банковским переводом от Юридического лица Продавца на полные банковские реквизиты Покупателя, которые необходимо прислать на нашу электронную почту info@bktatur.ru